Após gerar a NFS-e e realizar sua transmissão para a prefeitura, o Viresco ERP permite acompanhar todo o processamento da nota, desde o envio até sua autorização ou eventual rejeição.
Neste artigo você aprenderá a interpretar os principais status da NFS-e e consultar o motivo de possíveis rejeições.
Passo 1: Acesse a aba de NFS-e
No menu superior esquerdo, acesse:
Fiscal > NFS-e
A Tela de NFS-e será carregada.
PASSO 2: Localize o lançamento desejado
Utilize os filtros da tela para localizar a NFS-e desejada.
Você poderá utilizar filtros como:
Emitente;
Data da Emissão;
ID;
Número NFS-e;
Cliente;
PASSO 3: Transmitir a NFS-e
Após localizar o registro:
Clique no botão de Sefaz para realizar a transmissão da nota.
PASSO 4: Aguarde o processamento da NFS-e
Se o envio for realizado corretamente, a NFS-e passará para o status Em processamento.
Esse status significa que:
A NFS-e foi transmitida com sucesso para a prefeitura;
O sistema está aguardando o retorno da mesma;
Durante esse período, ainda não é possível afirmar se a nota foi autorizada ou rejeitada.
Dependendo da disponibilidade do serviço da prefeitura, esse processamento pode levar alguns instantes.
Passo 5: Verifique o resultado da transmissão
Após o processamento, a NFS-e poderá retornar em diferentes situações, como:
Autorizada, quando a prefeitura aprova a emissão da nota;
Erro, quando alguma informação impede sua autorização.
Caso a nota seja autorizada, novas opções ficarão disponíveis, como impressão da NFS-e.
Passo 6: Consulte o motivo de uma rejeição
Caso a NFS-e não seja autorizada, é possível consultar o motivo da rejeição diretamente pelo sistema.
Para isso:
Clique no botão de Mais opções (três pontos);
Selecione a opção Status.
Após isso, clique no ícone de detalhe no devido erro:
Será exibida uma janela, contendo a mensagem de erro, possibilitando a correção.
Dicas
Antes de retransmitir uma NFS-e rejeitada, recomenda-se:
Conferir os dados cadastrais do cliente;
Validar a tributação configurada para a nota;
Verificar o serviço informado;
Consultar a mensagem retornada pela prefeitura para identificar exatamente qual informação precisa ser corrigida.
Após realizar os ajustes necessários, basta transmitir novamente a NFS-e pelo botão Sefaz.
